Si fa presto a dire sicurezza: una volta bastava un buon backup e l’antivirus per proteggersi. Oggi lo scenario è cambiato ed è necessario adottare un approccio a strati.
Esaminiamo e valutiamo alcuni di questi strati con gli occhi di un MSP che deve proteggere i propri clienti.
Quale strato proporre al cliente e come? Come annegare alcuni costi all’interno del canone di un servizio più generico?
Giancarlo Calzetta fa il consueto punto della situazione sulla sicurezza informatica per il mese di ottobre 2020.
Per chi eroga servizi IT il buon funzionamento del supporto è indispensabile perché è il biglietto da visita con cui ci si presenta ai clienti. Per migliorarne le performance nella sua globalità è necessario avere sotto controllo tutte le richieste di supporto per assegnare la giusta priorità.
Per questo occorre istituire il triage. Ma chi fa triage? Come funziona? Come si misura se funziona?
Gli attacchi mediante phishing non accennano a diminuire, anzi evolvono e diventano più pericolosi e mirati.
In questo scenario diventa critico il browser, sempre più usato sul lavoro dagli utenti e sempre più bersagliato dai cyber criminali.
Per questo Ermes ha sviluppato una soluzione che gira nel browser e che costituisce un ulteriore livello di sicurezza nella lotta contro il cyber crime.
Software e hardware implementati senza attenzioni particolari, magari in emergenza, risolvono il problema al momento ma... non è un metodo "pericoloso"? Vale la pena "metterci una pezza"?
Il professor Sorzini fa alcune considerazioni relative a Project/Incident/Change Management, basate su esempi pratici di vita vissuta.
Per chi fa servizi IT il buon funzionamento del supporto tecnico è indispensabile, perché è il biglietto da visita con cui ci si presenta ai clienti.
Ma cosa si deve misurare per capire se il supporto sta funzionando davvero? Quali informazioni e numeri sono da tenere internamente e quali, invece, possono essere condivisi con i clienti?
Giancarlo Calzetta fa il consueto punto sul tema cyber security nel mese di settembre 2020.
Marco Castellano faceva il responsabile IT in una media azienda quando ha avuto modo di conseguire un Master universitario in IT Governance and Compliance.
Dall’unione di esperienza sul campo e formazione accademica è nata l’idea di un approccio che consentisse di lavorare in modo strutturato e professionale senza introdurre complessità non sostenibili da una piccola realtà. Nell’idea di Marco, l’IT dei piccoli sarebbe dovuta essere gestita come quella dei grandi.
E così è nato il metodo Manakel, creato per gestire IT delle PMI.
Si parla tanto di sicurezza e di prevenzione, di consapevolezza e di cyber security, ma talvolta si sottovalutano le applicazioni che sono in grado di radunare le informazioni dai dispositivi più disparati, metterle insieme, correlarle e dare delle indicazioni: i SIEM.
Un’idea per provare ad aumentare i ricavi ricorrenti: proporre ai clienti dei servizi di sicurezza gratuitamente, pagandoli di tasca propria, per poi convertirli in fee mensili da aggiungere ai canoni ricorrenti già in essere
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In un mondo digitale e sempre online in cui tutti sono bombardati da pubblicità e informazioni, come fa un MSP a distinguersi e attirare l’attenzione dei potenziali clienti?
Può un MSP andare controcorrente e fare marketing offline, cartaceo?
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Alla vigilia di ogni vacanza per l'MSP si pone il dubbio: chiudo o non chiudo?
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Il monitoraggio è indispensabile, ma genera migliaia di alert per l’MSP. Come gestire questa complessità in modo efficace ed efficiente? Con Globaldash, La soluzione che aggrega in una sola schermata tutti gli alert, ordinandoli per gravità e per cliente.
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È disponibile la nuova edizione del report sui Managed Service Provider italiani, basato su un sondaggio articolato in quarantadue domande cui hanno partecipato quasi 200 MSP.
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