Tante attività da fare, alcune anche noiose e ripetitive, tanti clienti da seguire… come evitare di perdersi i pezzi e anzi migliorare l’erogazione dei propri servizi?
Con lo scripting! Grazie ai moderni sistemi RMM la pianificazione e la distribuzione degli script non sono più un problema.
Ma cosa si fa con lo scripting? Da dove si può iniziare per usarlo? Ci sono delle best practice?
Un attacco particolarmente insidioso con possibili ricadute sul mondo MSP. Cerchiamo di capire che cosa è successo e come trarre il meglio, o il meno peggio, da questa situazione.
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Giancarlo Calzetta fa il consueto punto della situazione sulla sicurezza informatica per il mese di novembre 2020: ascolta tutte le novità!
Uno dei pilastri di internet, il DNS, sta cambiando.
Per rispondere a esigenze di sicurezza e privacy degli utenti è stato introdotto il protocollo DNS over HTTPS, che si sta rapidamente diffondendo.
Nato da un’idea buona, ha diversi risolvi “negativi” per gli amministratori di rete e per chi si occupa di sicurezza.
Perché è nato questo protocollo? Cosa fa di buono? E dove apre falle nella sicurezza?
Secondo il Sole 24 Ore sono ci sono ancora 1,7 milioni di aziende che non sono a norma con la PEC, nonostante dal primo ottobre 2020 le multe si siano inasprite notevolmente.
Come mai la PEC non è ancora così pervasiva? C’è qualcosa che blocca le aziende e gli MSP dallo sposare appieno questo strumento? Quali sono le sfide nel gestire le PEC dei clienti?
Si fa presto a dire sicurezza: una volta bastava un buon backup e l’antivirus per proteggersi. Oggi lo scenario è cambiato ed è necessario adottare un approccio a strati.
Esaminiamo e valutiamo alcuni di questi strati con gli occhi di un MSP che deve proteggere i propri clienti.
Quale strato proporre al cliente e come? Come annegare alcuni costi all’interno del canone di un servizio più generico?
Giancarlo Calzetta fa il consueto punto della situazione sulla sicurezza informatica per il mese di ottobre 2020.
Per chi eroga servizi IT il buon funzionamento del supporto è indispensabile perché è il biglietto da visita con cui ci si presenta ai clienti. Per migliorarne le performance nella sua globalità è necessario avere sotto controllo tutte le richieste di supporto per assegnare la giusta priorità.
Per questo occorre istituire il triage. Ma chi fa triage? Come funziona? Come si misura se funziona?
Gli attacchi mediante phishing non accennano a diminuire, anzi evolvono e diventano più pericolosi e mirati.
In questo scenario diventa critico il browser, sempre più usato sul lavoro dagli utenti e sempre più bersagliato dai cyber criminali.
Per questo Ermes ha sviluppato una soluzione che gira nel browser e che costituisce un ulteriore livello di sicurezza nella lotta contro il cyber crime.
Software e hardware implementati senza attenzioni particolari, magari in emergenza, risolvono il problema al momento ma... non è un metodo "pericoloso"? Vale la pena "metterci una pezza"?
Il professor Sorzini fa alcune considerazioni relative a Project/Incident/Change Management, basate su esempi pratici di vita vissuta.
Per chi fa servizi IT il buon funzionamento del supporto tecnico è indispensabile, perché è il biglietto da visita con cui ci si presenta ai clienti.
Ma cosa si deve misurare per capire se il supporto sta funzionando davvero? Quali informazioni e numeri sono da tenere internamente e quali, invece, possono essere condivisi con i clienti?
Giancarlo Calzetta fa il consueto punto sul tema cyber security nel mese di settembre 2020.
Marco Castellano faceva il responsabile IT in una media azienda quando ha avuto modo di conseguire un Master universitario in IT Governance and Compliance.
Dall’unione di esperienza sul campo e formazione accademica è nata l’idea di un approccio che consentisse di lavorare in modo strutturato e professionale senza introdurre complessità non sostenibili da una piccola realtà. Nell’idea di Marco, l’IT dei piccoli sarebbe dovuta essere gestita come quella dei grandi.
E così è nato il metodo Manakel, creato per gestire IT delle PMI.
Si parla tanto di sicurezza e di prevenzione, di consapevolezza e di cyber security, ma talvolta si sottovalutano le applicazioni che sono in grado di radunare le informazioni dai dispositivi più disparati, metterle insieme, correlarle e dare delle indicazioni: i SIEM.
Un’idea per provare ad aumentare i ricavi ricorrenti: proporre ai clienti dei servizi di sicurezza gratuitamente, pagandoli di tasca propria, per poi convertirli in fee mensili da aggiungere ai canoni ricorrenti già in essere
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In un mondo digitale e sempre online in cui tutti sono bombardati da pubblicità e informazioni, come fa un MSP a distinguersi e attirare l’attenzione dei potenziali clienti?
Può un MSP andare controcorrente e fare marketing offline, cartaceo?
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Alla vigilia di ogni vacanza per l'MSP si pone il dubbio: chiudo o non chiudo?
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Ontrack propone soluzioni di recupero e di cancellazione sicura dei dati che costituiscono interessanti opportunità per MSP e fornitori di servizi IT in generale. Ne parliamo con Paolo Salin.
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Il monitoraggio è indispensabile, ma genera migliaia di alert per l’MSP. Come gestire questa complessità in modo efficace ed efficiente? Con Globaldash, La soluzione che aggrega in una sola schermata tutti gli alert, ordinandoli per gravità e per cliente.
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Zorab, il decrittatore che in realtà critta, attenzione a fare una buona pulizia dopo un attacco ransomware, Safe Documents di Microsoft per aumentare la sicurezza dei documenti Office, Golden Spy ed altri strani accadimenti dalla Cina e l’operazione In(ter)ception.
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Il Covid ha rallentato alcuni MSP e ne ha fatti decollare altri. Ma il marketing è un’attività “core” di un MSP? E ancora, ha senso prendere un venditore senza fare marketing?
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TGMSP: edizione del 29/06/2020 dell’appuntamento settimanale con l’informazione per i Managed Service Provider.
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È disponibile la nuova edizione del report sui Managed Service Provider italiani, basato su un sondaggio articolato in quarantadue domande cui hanno partecipato quasi 200 MSP.
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TGMSP: edizione del 22/06/2020 dell’appuntamento settimanale con l’informazione per i Managed Service Provider.
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